Претензия на услуги потребитель.docx

Претензия на некачественную услугу.

Потребители в нашей стране нередко сталкиваются с некачественными услугами – нам обещают одно, а на деле – представляют другое. Обманы и некачественные услуги достаточно распространены в сфере туризма, медицинских и косметических услуг и прочих областях. Низе представлена претензия потребителя, которая может быть использована в любых ситуациях, если Вы остались разочарованы и получили не то, что ожидали. Вам не следует мириться с обманом, а достаточно лишь направить заявление претензию поставщику услуги. Бланк претензии Вы можете скачать у нас, дополнив своими данными. Предъявление претензии может осуществляться тремя способами. Вы можете отправить претензию по договору услуги:

-Почтой (ценным заказным письмом с описью вложения и уведомлением);

-Курьерской службой с отметкой о вручении;

-Личным вручением под роспись сотруднику организации.

Претензия потребителя. Бланк претензии

Претензия потребителя


В приведенном нами примере использован именно последний вариант – где сотрудник организации должен расписаться на Вашем экземпляре и поставить печать. В случае отправки по почте –дополнительный экземпляр претензии распечатывать не нужно. В этом случае доказательством отправки будет служить опись вложения, заверенная работником почты.

Срок рассмотрения претензии согласно Закону о Защите Прав Потребителей составляет 10 рабочих дней. Таким образом, если в течение двух недель, Вы не получите ответа на претензию, можете обращаться с исковым заявлением в Суд.

Договор на услуги предполагает подписание акта сдачи-приемки услуг, таким образом, если Вы не согласны с результатом услуг, то Вы можете отразить свои замечания в акте – акте претензии.  

В ООО «___________»

ОГРН/ИНН хххххххх / хххххххх

Адрес: 127055, г. Москва,

  • от гр.______________________,

 проживающее (го) по адресу:

_______, г. Москва,

ул.________________, д.___, корп.___, кв.__

  • Тел.: 8 -__________

ПРЕТЕНЗИЯ

Я, ___________________(ФИО), через сайт www.ponominalu.ru приобрел 2 билета на организованное ООО «ХХХ» зрелищное мероприятие «ХХХ» в СК «Олимпийский».

Стоимость билетов составила ___________ (_______________) рублей 00 копеек.

Я свои обязательства по оплате стоимости билетов выполнил (а) в полном объеме и уплатил (а) указанную денежную сумму, что также подтверждается выпиской по счету _______________.

Дата проведения указанного мероприятия - ___________г.

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(опишите ход событий, обращения к исполнителю и т.д.)

Сроки проведения мероприятия нарушены на ______________ кал.дней.

Считаю действия ООО «Академия чудес»  незаконными и нарушающими мои права как потребителя.

Согласно ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Я свои обязательства по договору выполнил в полном объеме и оплатил стоимость билетов на представление.

 

 В силу п. 1 ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей»  исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором об оказании услуг.

В соответствии с п. 1, 5  ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей»

  • 1.Если исполнитель нарушил сроки оказания услуги - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

В силу ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей»

Требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Исходя из вышеизложенного и руководствуясь Законом РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. "О защите прав потребителей" ТРЕБУЮ:

  • 1.Выплатить мне денежную сумму, уплаченную за билеты на зрелищное мероприятие «Питер Пэн» в размере ________ (________) рублей 00 копеек.
  • 2.Выплатить мне неустойку 3% за нарушение сроков замены мебели в размере ________ (________) рублей 00 копеек за период с __________ г. по __________ г. (день подачи претензии), а всего ____ кал.дней, как максимально возможный размер неустойки.

В случае неудовлетворения в добровольном порядке моих требований, я вынужден (а) буду обратиться за защитой своих прав в Управление Роспотребнадзора, в органы Прокуратуры, а также в суд по месту своего жительства (ст.17 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. "О защите прав потребителей"), где я буду требовать не только возврата денежных средств, выплаты неустойки за нарушение сроков удовлетворения моих законных требований, а также компенсации морального вреда и иных понесенных мной убытков и штрафов (ст.13 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. "О защите прав потребителей").

Ответ прошу направить по адресу: _________________________________________.

«___»___________2017 г.                                                 ___________//__________

Отметка исполнителя

Претензию получил (а)_______________________________________________________

                                                (Должность с указанием организации или ИП, фамилия, инициалы)

«____»___________2017 г.                                               М.П.

Теги <претензия потребителя,заявление претензия,претензия по договору услуги,бланк претензии,срок рассмотрения претензии,акт претензия,предъявление претензии,претензия закон,претензия по договору оказания услуг,претензия на оказание услуг>

На главную       Претензия потребителя (заказать)


P.S:              8 причин для обращения к нам:

  •              Большой штат юристов и адвокатов Москвы с огромным опытом.
  •              Большой процент выигрышных дел.
  •              Участие в очень сложных делах и процессах.
  •              Узкая специализация каждого юриста и адвоката.
  •              Профессиональный азарт и желание любой ценой помочь клиенту.
  •              Переживаем за проблемы клиентов, как за свои.
  •              Предоставляем гарантии результата.
  •              Реально оцениваем перспективы - не обещаем золотые горы, а оказываем реальную юридическую помощь!

Все претензии (образцы)

Остались вопросы?! Обращайтесь!

Заявление претензия заказать у юриста