Претензия по качеству.

Все мы зачастую сталкиваемся с некачественными товарами и услугами. Причем ненадлежащее качество может выражаться в том, что нам продают товар с дефектом, или при продаже товара или услуг, нас наглым образом обманывают. Если Вы, например, купили телефон, который не работает или не заряжается, то Вы должны обратиться к продавцу с требованием замены на аналогичный исправный товар, или потребовать вернуть уплаченные деньги. Но не со всеми товарами такой обмен возможен. Существует группа товаров, не подлежащих обмену, а доказать ненадлежащее качество товара порой достаточно трудно – для этого потребуется проведение экспертизы и обращение в Суд.

Но борьбу за свои права следует начинать с написания претензии к компании, у которой приобретался товар. Если это сеть розничной торговли, попросту говоря магазин, то написание претензии может сводиться к заполнению заявления по форме магазина или в любой свободной форме. Главное, чтобы заявление, письмо-претензия на некачественный товар были изложены в письменном виде. Устная форма является ненадлежащей претензией. В дальнейшем, если Вам придется обращаться в Суд, следует будет доказывать, что Вы пытались обменять продукцию ненадлежащего качества у продавца, а он Вам отказал. Предъявляя письменную претензию, у Вас должны быть доказательства о принятии претензии продавцом. Поэтому писать претензию следует в 2-х экземплярах, один из которых оставлять себе, но на котором представитель продавца должен расписаться в принятии заявления. Если продавец отказывает подписывать Ваш экземпляр, тогда составьте запись в книге жалоб и сделайте фотоснимок записи. После отправить претензию можете ценным письмом, с уведомлением и описью вложения. В данном случае второй экземпляр претензии Вам не потребуется, опись вложения будет служить доказательством отправки претензии.

Претензия по качеству

Срок претензии.

Законом о защите прав потребителей предусмотрен 10-дневный срок претензии, который предписывает продавцу, получившему от Вас претензию в течение 10 дней дать ответ – удовлетворить претензию или отказать. Если товар приобретался у компании по Договору, то в этом договоре может быть другой срок  – но, Вы будучи гражданином, приобретающим товары и услуги для личных нужд,  имеете право выбрать, какой срок ответа на претензию, Вам больше подходит – договорный или законный и обязательно указать об этом в претензии, с ссылкой на пункт договора или Закона. Если в договоре срок претензии не указан, а товар приобретался для предпринимательской деятельности, то сроком для ответа на претензию является 30-дневный срок с момента получения претензии. Если поставщик, или продавец претензию не получил, и претензия была Вам возвращена, то после возврата претензии, Вы имеете право для обращения в Суд.

Сколько стоит претензия

Сколько стоит претензия.

Написать претензию у юриста стоит не дорого, но при этом, грамотное написание претензии может привести к быстрому урегулированию спора и быстрому разрешению проблем. Не секрет, что продавцы и поставщики товаров и услуг не торопятся удовлетворять претензии потребителей. Только грамотно составленная претензия на некачественные товары или услуги может послужить гарантом досудебного возврата денежных средств. Стоимость написания претензии у юриста ничто по сравнению со временем и нервами, которые придется затратить на судебные разбирательства и взыскание денежных средств за товары ненадлежащего качества. Поэтому не экономьте деньги на претензиях –заказывайте их у досудебных юристов.

Google


P.S:              8 причин для обращения к нам:

  •              Большой штат юристов и адвокатов Москвы с огромным опытом.
  •              Большой процент выигрышных дел.
  •              Участие в очень сложных делах и процессах.
  •              Узкая специализация каждого юриста и адвоката.
  •              Профессиональный азарт и желание любой ценой помочь клиенту.
  •              Переживаем за проблемы клиентов, как за свои.
  •              Предоставляем гарантии результата.
  •              Реально оцениваем перспективы - не обещаем золотые горы, а оказываем реальную Юридическую помощь!

Образцы всех претензий здесь.

Скачать образец претензии по качеству

На главную    Юридические услуги


комментарии блога работают, благодаря Disqus
претензия по качеству.docx

Претензия на возврат стоимости поставленной продукции ненадлежащего качества

Написать претензию